Eventi

Vicenza
21 giugno 2018
Customer Journey: cosa vuole il tuo cliente?
Il CUSTOMER JOURNEY è il percorso che il cliente effettua dal momento in cui inizia ad avere un bisogno da soddisfare fino al momento in cui acquista e utilizza il servizio/prodotto prescelto: conoscerlo, mapparlo e utilizzarlo in modo diffuso nell’azienda per allineare gli obiettivi operativi per tutte le funzioni aziendali, diventa il primo passo per la creazione del valore.

Insieme a Fondazione CUOA, che ospiterà il corso di formazione di una giornata (9:00 - 17:00)  JMAC Europe propone per il 21 giugno 2018 una giornata di formazione presso Villa Valmarana Morosini ,ad Altavilla V.na. Con questa iniziativa di formazione sarà possibile conoscere e comprendere l’applicazione dei principi Lean (a partire proprio dal primo) , grazie a un percorso di scoperta con esempi concreti che aiuteranno a riconoscere a cosa il vostro cliente aspiri ad ottenere davvero.
  
Seguendo la guida esperta dei dott. Marco Melioli e Silvia Mandelli - consulenti Senior specializzati in ambito Sales e Marketing, questa opportunità consentirà di 
  • Sensibilizzare i partecipanti verso il primo principio «lean» (Value for Customer)
  • Fornire una metodologia che concretamente consente di sviluppare i primi passi verso un processo di vendita sempre più orientato e coerente con le esigenze del cliente
  • Abbattere i “silo” e promuovere la collaborazione trasversale alle funzioni aziendali, per migliorare il valore percepito dal cliente, la Customer Satisfaction e i risultati aziendali
Il corso si intende indirizzato principalmente a Direttori Commerciali, Business Unit Manager, Capi Area commerciali, Direttori Marketing, HR manager, Lean Manager e più in generale a figure che  gestiscono reti commerciali e distributive, sia dirette che indirette.

Numero massimo di partecipanti:14 persone

Quota di adesione
individuale: 500€ + i.v.a.

Per informazioni e iscrizioni scrivi a info@jmaceurope.com


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