Sales & Marketing Management

SCI: il "Sales Continuous Improvement"

Sales Continuous Improvement è il concept di riferimento del nostro approccio ai processi Sales & Marketing.
Si tratta del “framework” che identifica gli ambiti di intervento sui quali innescare le attività di miglioramento lungo tutta la value stream commerciale.

I 6 ambiti proposti poggiano su tre principali direttrici lungo le quali si sviluppa l’offerta JMAC:

  • Value for Customer e Value Proposition identificano il COSA
  • Sales & Customer Operations, Planning & Achievement, Network & Partnership identificano il COME
  • People & Organisation identifica il CHI.

Il Sales Continuous Improvement è l’insieme integrato di principi, pratiche, strumenti e comportamenti promossi per indirizzare le azioni di miglioramento in ambito commerciale, rimuovere le principali cause di performance operative insoddisfacenti e “avvicinare” sempre più l’azienda al cliente.

Il Sales Continuous Improvement
  • favorisce l’adozione di metodi operativi orientati alla conoscenza del cliente e delle opportunità di vendita ad esso associate
  • fornisce modelli e strumenti standard in grado di ottimizzare le attività di gestione commerciale (pianificazione, realizzazione, controllo e analisi)
  • sviluppa le competenze delle risorse commerciali, rendendole attori abilitanti del processo di cambiamento
  • promuove un atteggiamento di partnership verso gli attori della filiera commerciale;
  • porta a regime un sistema di gestione delle informazioni bidirezionale tra l’azienda e la rete distributiva;
  • rafforza l’integrazione delle attività commerciali con la value stream aziendale;
  • promuove nelle persone l’orientamento al processo e non al compito;
  • sensibilizza la struttura commerciale e la rete distributiva all’utilizzo sistematico e proattivo della misurazione dei fenomeni e alla selezione di indicatori chiave di performance (KPI);
  • facilita l’applicazione del ciclo P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act) per dare avvio ad un processo di miglioramento continuo dell’attività commerciale.

Il Sales Continuous Improvement comprende diverse tipologie di intervento, tra le quali:
  • ricerche e analisi qualitative e quantitative
  • trust management
  • sales assessment
  • customer process value map
  • sales process review & improvement (front/ back office)
  • customer satisfaction survey & management
  • geomarketing
  • key customer management
  • customer potential analysis
  • sales performance management (KPI)
  • sales MBO & incentive
  • sales appraisal/ evaluation
  • sales planning
  • trade partnership
Per saperne di più scarica e sfoglia la nostra brochure.

Guarda la prossima sezione: Internazionalizzazione

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